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各行各業的人們都在為了將來能做出點什麼成績而努力。在IT行業工作的你肯定也在努力提高自己的技能吧。那麼，你已經取得了現在最受歡迎的EXIN的ITIL認定考試的資格了嗎？對於ITIL考試，你瞭解多少呢？如果你想通過這個考試但是掌握的相關知識不足，你應該怎麼辦呢？不用著急，KaoGuTi可以給你提供幫助。

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最新的 Exin Certification ITIL 免費考試真題 (Q223-Q228):

問題 #223
What is a definition of a problem?

答案：B

解題說明：
Reference: https://www.bmc.com/blogs/itil-problem-management/


問題 #224
Which of the following is the BEST description of a Centralized Service Desk?

答案：D


問題 #225
Which statement about the input and output of the value chain activities is CORRECT?

答案：B

解題說明：
Each activity contributes to the value chain by transforming specific inputs into outputs. The inputs could be demand from outside the value chain, or outputs of other activities, while the transformation is facilitated by ITIL practices, undertaken using internal or third-party resources, processes, skills, and competencies.
https://www.bmc.com/blogs/itil-service-value-chain/


問題 #226
Order the following continual service improvement (CSI) implementation steps into the correct
sequence in alignment with the plan, Do, Check, Act (PDCA) model.
-Allocate roles and responsibilities to work on CSI initiatives.
-Measure and review that the CSI plan is executed and its objectives are being achieved.
-Identify the scope, objectives and requirements for CSI.
-Decision on implementation of further enhancement.

答案：D


問題 #227
Which of the following are included within Release and Deployment Models?
1) Roles and responsibilities 2) Template release and deployment 3) Supporting systems, tools and procedures. 4) Handover activities and responsibilities

答案：C


問題 #228
......

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